Regulamin świadczenia usług
Ogólne zasady realizacji zleceń przez HydroSpark.
1. Informacje ogólne
1.1. Usługodawcą jest HydroSpark, z siedzibą w Świnoujściu, woj. zachodniopomorskie („HydroSpark").
1.2. Regulamin określa ogólne zasady świadczenia usług pogotowia hydraulicznego, pogotowia elektrycznego oraz instalacji sanitarnych dla klientów biznesowych (B2B) i indywidualnych (B2C).
1.3. Strona internetowa ma charakter informacyjny — każda usługa jest wyceniana indywidualnie na podstawie zgłoszenia.
2. Zgłoszenia i wycena
2.1. Zgłoszenie awarii lub zapytanie o usługę można złożyć telefonicznie (24/7), mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie.
2.2. Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez klienta (opis problemu, zakres prac, miejscowość).
2.3. Wstępna wycena ma charakter orientacyjny i może zostać doprecyzowana po dokonaniu oględzin na miejscu lub po zdiagnozowaniu usterki.
3. Realizacja zlecenia
3.1. W przypadku zgłoszenia awarii w promieniu 50 km od Świnoujścia HydroSpark dokłada wszelkich starań, aby reagować w ciągu 45 minut.
3.2. Zakres prac, termin realizacji oraz warunki odbioru są każdorazowo ustalane indywidualnie z klientem.
3.3. Usługi wykonujemy z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi normami i uprawnieniami branżowymi.
4. Odpowiedzialność
4.1. HydroSpark nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte instalacji lub uszkodzenia wynikające z wcześniejszych nieprawidłowych prac, które ujawnią się w trakcie naprawy.
4.2. W przypadku elementów w złym stanie technicznym istnieje ryzyko ujawnienia dodatkowych usterek — klient jest informowany o tym przed kontynuacją prac.
4.3. Odpowiedzialność HydroSpark jest ograniczona do wartości zlecenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Płatności
5.1. Zasady płatności (zaliczka, termin, forma) ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
5.2. Wystawiamy faktury VAT dla firm i osób prywatnych.
5.3. W przypadku opóźnienia płatności HydroSpark może naliczyć odsetki ustawowe.
6. Reklamacje
6.1. Ewentualne zastrzeżenia do wykonanej usługi należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze, w formie mailowej lub pisemnej.
6.2. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. W uzasadnionych przypadkach HydroSpark zaproponuje poprawę usługi lub inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.
7. Postanowienia końcowe
7.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
7.2. Regulamin może być aktualizowany. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie HydroSpark.
7.3. W razie pytań prosimy o kontakt: kontakt@hydrospark.pl lub +48 501 217 783.