Co zrobić przy zalaniu mieszkania — pierwsze 10 minut

Pęknięty wąż pralki, awaria zaworu albo zalanie od sąsiada z góry potrafią w kilka minut zrobić z mieszkania pobojowisko. O skali strat decyduje to, co zrobisz w pierwszych 10 minutach. Poniżej kolejność działań, którą warto znać na pamięć.

Minuta 0–1: odetnij wodę

Najpierw zatrzymaj źródło:

1. Zakręć główny zawór wody w mieszkaniu. Zwykle jest przy wodomierzu, w łazience albo przy kuchni.
2. Jeśli źródłem jest konkretne urządzenie, na przykład pralka albo zmywarka, zakręć zawór odcinający przy tym urządzeniu.
3. Jeśli nie wiesz, gdzie jest zawór, poszukaj go teraz, zanim zdarzy się awaria. Każdy domownik powinien to wiedzieć.

Zapamiętaj raz na zawsze, gdzie jest główny zawór wody i jak się go zakręca. W nagłej sytuacji liczą się sekundy.

Minuta 1–2: odetnij prąd

Woda i prąd to śmiertelne połączenie. Jeśli zalanie jest poważne albo woda zbliża się do gniazdek i urządzeń elektrycznych:

• wyłącz zabezpieczenia w rozdzielnicy, najlepiej wyłącznik główny,
• nie wchodź do pomieszczenia, w którym woda sięga gniazdek, dopóki nie odłączysz prądu,
• nie dotykaj urządzeń elektrycznych mokrymi rękami.

Jeśli rozdzielnica jest w zalanym pomieszczeniu i nie dojdziesz do niej bezpiecznie, nie ryzykuj i zadzwoń po pomoc.

Minuta 2–4: powstrzymaj rozlewanie

Gdy źródło jest odcięte:

• ułóż ręczniki, koce i maty wzdłuż progów, żeby woda nie płynęła dalej,
• podnieś z podłogi elektronikę, dokumenty, dywany i listwy zasilające,
• podstaw wiadra i miski, jeśli woda kapie z sufitu od sąsiada,
• otwórz okna, żeby mieszkanie szybciej schło.

Minuta 4–6: powiadom, kogo trzeba

• Jeśli zalewa Cię sąsiad z góry, zapukaj albo zadzwoń do niego, żeby zakręcił wodę u siebie.
• W bloku powiadom administrację albo spółdzielnię, która może zamknąć wodę na pionie.
• Przy poważnej awarii może być potrzebne zamknięcie wody w całym budynku.

Minuta 6–10: udokumentuj szkodę

Ten etap decyduje o odszkodowaniu. Zanim zaczniesz sprzątać:

1. Zrób zdjęcia i nagraj film: zalane podłogi, ściany, sprzęty i zacieki na suficie.
2. Sfotografuj źródło awarii, czyli pęknięty wąż, zawór albo instalację.
3. Spisz listę zniszczonych rzeczy.
4. Jeśli zalał Cię sąsiad, ustalcie razem fakty, bo przydadzą się przy zgłoszeniu.

Ubezpieczyciel sprawniej wypłaci odszkodowanie, jeśli masz dobre zdjęcia sprzed sprzątania. Nie usuwaj śladów, dopóki ich nie sfotografujesz.

Kiedy dzwonić po pogotowie

Wezwij pomoc, gdy:

• nie możesz znaleźć albo zakręcić głównego zaworu,
• woda wciąż wypływa mimo zakręcenia, bo uszkodzona jest instalacja w ścianie albo w podłodze,
• woda dotarła do instalacji elektrycznej,
• awaria dotyczy instalacji wspólnej, na przykład pionu albo przyłącza,
• nie masz pewności, czy w mieszkaniu jest bezpiecznie.

Pogotowie usunie awarię i zabezpieczy instalację, żeby problem nie wrócił.

Czego NIE robić

• Nie włączaj prądu w zalanym pomieszczeniu „na próbę".
• Nie uruchamiaj zalanych urządzeń elektrycznych przed przeglądem. Zawilgocony obwód może wyglądać na sprawny i mieć obniżoną rezystancję izolacji. Widać to dopiero na mierniku, dlatego po zalaniu instalację sprawdza się pomiarem (pomiary elektryczne).
• Nie zaczynaj remontu, zanim wszystko nie wyschnie, bo wilgoć w ścianach grozi pleśnią.
• Nie wyrzucaj zniszczonych rzeczy, zanim nie udokumentujesz szkody.

Krótka lista do zapamiętania

1. Odetnij wodę.
2. Odetnij prąd.
3. Powstrzymaj rozlewanie.
4. Powiadom sąsiada albo administrację.
5. Udokumentuj szkodę.
6. Wezwij pogotowie, jeśli sytuacja Cię przerasta.

Podsumowanie

Spokój i właściwa kolejność w pierwszych 10 minutach potrafią zmienić poważne straty w drobne. Najpierw odetnij wodę, potem prąd, a zanim zaczniesz sprzątać, udokumentuj szkodę.

Masz awarię i nie wiesz, co dalej? Zadzwoń pod +48 507 769 024. Nasze pogotowie hydrauliczne i elektryczne działa całą dobę, a w Świnoujściu, Międzyzdrojach i Wolinie dojeżdża w 1,5 godziny. Zatrzymamy awarię i zabezpieczymy instalację.

---

Sprawdź też: pogotowie 24/7 · instalacje wod-kan · pomiary elektryczne · bezpłatna wycena