Awaria? Przyjedziemy zanim zdąży się rozlać

W strefie 30 km od Świnoujścia (Świnoujście, Międzyzdroje, Wolin) gwarantujemy reakcję w 1,5 godziny (90 minut). Dla pozostałych lokalizacji w zachodniopomorskim (m.in. Police, Dziwnów, Szczecin, Goleniów, Kamień Pomorski) realizujemy montaże i serwis planowy — w nagłych przypadkach termin dojazdu uzgadnia dyspozytor. Czas reakcji potwierdzamy SMS-em po przyjęciu zgłoszenia, dzięki czemu wiesz, kiedy spodziewać się ekipy.

Reagujemy identycznie jak w dzień. Linia telefoniczna jest aktywna 24/7 — także w weekendy, święta i noce. Dyspozytor odbiera zgłoszenie, ocenia priorytet i kieruje najbliższą dostępną ekipę. Opłata za dojazd w godzinach 17:00–06:00 oraz w weekendy i święta wynosi 307,50 zł brutto (250 zł netto) zamiast 184,50 zł brutto (150 zł netto) w dni robocze 07:00–17:00 — to standard branżowy wynikający z obowiązku dnia wolnego dla technika po nocnym wyjeździe. O koszcie samej naprawy informujemy PRZED rozpoczęciem pracy.

Opłata za dojazd wynosi 184,50 zł brutto (150 zł netto) w dni robocze w godzinach 07:00–17:00 oraz 307,50 zł brutto (250 zł netto) w godzinach 17:00–06:00, w weekendy i święta — przy odległości do 30 km od Świnoujścia. Przy dojeździe powyżej 30 km stawka wynosi 430,50 zł brutto (350 zł netto). Kwoty brutto podano przy stawce VAT 23%. Oględziny i wycena naprawy są bezpłatne — koszt pracy przedstawiamy przed jej rozpoczęciem, a jeśli go nie akceptujesz, płacisz wyłącznie za dojazd. W cenę pracy wliczamy uprawnienia F-gaz/SEP/UDT, fakturę VAT, protokół szkody dla ubezpieczyciela, ubezpieczenie OC wykonawcy i gwarancję na wykonaną interwencję. Stawki wynikają z §16 Regulaminu.

Tak — pogotowie działa 365 dni w roku, łącznie z Wigilią, Wielkanocą, Bożym Narodzeniem i Nowym Rokiem. Linia telefoniczna jest aktywna 24 godziny na dobę. Dla awarii priorytetowych (zalanie, brak ogrzewania w mrozie, ulatniający się gaz) reagujemy natychmiast po zgłoszeniu.

Trzy proste kroki, które mogą uratować mieszkanie: 1. Zakręć główny zawór wody (zazwyczaj w pomieszczeniu z licznikiem, piwnicy lub na klatce schodowej). 2. Wyłącz prąd w zalanym pomieszczeniu w skrzynce bezpiecznikowej. 3. Zrób kilka zdjęć szkód — przydadzą się przy zgłoszeniu do ubezpieczyciela. Resztą zajmiemy się po przyjeździe. W trakcie dojazdu utrzymujemy kontakt telefoniczny.

Tak. Wystawiamy faktury VAT zarówno klientom indywidualnym (na życzenie), jak i firmom. Sporządzamy protokoły szkody akceptowane przez PZU, Wartę, Allianz, Ergo Hestia i innych głównych ubezpieczycieli. Dla wspólnot mieszkaniowych, hoteli i firm standardowy termin płatności to 7 dni od wystawienia dokumentu sprzedaży.

Akceptujemy gotówkę, przelew bankowy oraz BLIK do kwoty 3000 zł. Standardowy termin płatności to 3 dni dla klientów prywatnych i drobnych zleceń oraz 7 dni dla firm, wspólnot i hoteli. Dla większych realizacji po awarii (np. wymiana pieca, remont instalacji) ustalamy harmonogram płatności w umowie. Najważniejsze, by ratować mieszkanie — formalności ustalamy spokojnie.

Tak — pracujemy regularnie ze wspólnotami mieszkaniowymi. Awarie w pionach, awarie zaworów głównych, węzeł cieplny, problemy z piwnicami i piwniczkami lokatorskimi. Faktury VAT z odroczonym terminem płatności, protokoły dla zarządcy, dokumentacja powykonawcza.

Na interwencje pogotowia udzielamy gwarancji 30 dni — obejmuje prace i materiały dostarczone przez nas w ramach danego wyjazdu. Przy montażu nowej instalacji gwarancja na robociznę wynosi 24 miesiące, a przy naprawie i serwisie istniejącej — 12 miesięcy. Na urządzenia obowiązuje niezależnie gwarancja producenta. Jeśli awaria wróci w tym samym miejscu w okresie gwarancji, wracamy bezpłatnie. Gwarancja nie obejmuje materiałów powierzonych przez klienta, skutków nieprawidłowego użytkowania ani ingerencji osób trzecich (§12 Regulaminu).